Заявление на возврат Озон как заполнить? - коротко
Заполнение заявления на возврат в Ozon требует предоставления контактной информации и указания причины возврата. Важно также убедиться, что товар находится в исходном состоянии и сопровождается всеми документами.
Заявление на возврат Озон как заполнить? - развернуто
Заявление на возврат в Ozon - это процедура, которая позволяет клиентам вернуть неподходящие или дефектные товары. Чтобы заполнить заявление правильно, необходимо выполнить несколько шагов.
Во-первых, перейдите на официальный сайт Ozon и войдите в свою личную учетную запись. В верхней части экрана найдите раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. На странице с заказом нажмите кнопку "Вернуть товар".
Во-вторых, вам будет предложено выбрать причину возврата из списка доступных вариантов. Убедитесь, что выбранная причина соответствует действительной ситуации. Если ваша причина не указана в списке, вы можете выбрать "Другое" и описать проблему в свободном формате.
В-третьих, укажите количество товаров, которые вы хотите вернуть. Если товар был получен в нескольких экземплярах, убедитесь, что все они будут возвращены. После этого нажмите кнопку "Подтвердить".
В-четвертых, вам будет предложено выбрать способ возврата: через курьерскую службу или самостоятельно отправив товар почтой. Если вы выбираете курьерскую доставку, следуйте инструкциям на экране для заказа курьера. В случае самостоятельной отправки вам будет предоставлена адрес возврата и другие необходимые данные.
В-пятых, соблюдайте все рекомендации по упаковке товара. Убедитесь, что товар находится в исходной упаковке и сопровождается всеми прилагающимися документами. Если упаковка повреждена или отсутствует, используйте качественный материал для новой упаковки.
В-шестых, после того как товар будет возвращен и проверен сотрудниками Ozon, вам будет выплачен возврат средств на карту или кошелек, с которого был произведен первоначальный платеж. Время обработки заявления может варьироваться в зависимости от нагрузки на системы компании, но обычно занимает от нескольких дней до недели.
Следуя этим инструкциям, вы сможете корректно и быстро оформить заявление на возврат в Ozon, что обеспечит вам удобство и комфорт при работе с компанией.