Через сколько Озон вернет деньги на карту? - коротко
Через сколько Озон вернет деньги на карту? Общее время обработки возвратов составляет от 14 до 30 календарных дней с момента подтверждения запроса. В случае возникновения проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов для получения дополнительной информации.
Через сколько Озон вернет деньги на карту? - развернуто
Озон, один из крупнейших интернет-магазинов в России, предоставляет своим клиентам удобную и надежную систему возврата средств. Если вы решили вернуть товар и получить деньги обратно на карту, важно понимать, что процесс возврата может варьироваться в зависимости от нескольких факторов.
Во-первых, время обработки возврата товара зависит от способа его доставки. Если товар был получен через почту или курьерскую службу, срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения. В случае самовывоза товар можно вернуть в течение 30 календарных дней. Важно отметить, что срок возврата начинается не с момента покупки, а с момента фактического получения товара.
Во-вторых, после того как товар будет принят на склад и проверен, начинаятся финальные этапы обработки возврата. Это может занять до 10 рабочих дней. В этот период Озон проверяет соответствие товара условиям возврата и подтверждает факт его получения.
Важно учитывать, что время перевода средств на вашу карту зависит от банка-эмитента. В большинстве случаев деньги появляются на счете в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата. Однако, в некоторых случаях этот процесс может занять до 30 календарных дней, если банк требует дополнительного времени для проверки транзакции.
Таким образом, общий срок возврата средств на карту может варьироваться от 24 до 40 календарных дней, включая время доставки товара, его проверку и перевод средств на карту. Озон стремится минимизировать это время, предоставляя клиентам возможность отслеживать статус возврата в личном кабинете на сайте.
Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом средств, рекомендуется обратиться в службу поддержки Озон для получения дополнительной информации и помощи.