Возврат товара Ozon Global: как вернуть товар? - коротко
Возврат товаров в Ozon Global осуществляется через специальную форму заявки на сайте компании. Для начала процесса возврата клиенту необходимо заполнить форму, указав причину возврата и предоставив скан-копию документа, подтверждающего покупку.
Возврат товара Ozon Global: как вернуть товар? - развернуто
Возврат товара в компании Ozon Global - это процесс, который может быть выполнен без значительных усилий и неприятностей. Если вам потребовалось вернуть товар, прежде всего следует обратиться на официальный сайт компании или в мобильное приложение Ozon. В разделе «Мои заказы» вы найдете соответствующую кнопку для инициации процесса возврата. Важно отметить, что возврат товара возможен только в течение 14 дней после получения заказа.
Процедура возврата начинается с выбора причины, по которой вы хотите вернуть товар. Возможные варианты включают несоответствие описанию, повреждение или отсутствие желания сохранять продукт. После выбора причины необходимо указать количество и номера накладных для товаров, которые вы хотите вернуть. На следующем этапе вам будет предложено выбрать способ возврата: самовывоз из пункта Ozon Lockers или отправка посредством курьерской службы.
Если вы выбираете самовывоз, товар необходимо доставить в один из пунктов Ozon Lockers в течение 7 дней с момента инициации процесса возврата. Важно привести оригинальную накладную и удостоверение личности для подтверждения факта получения товара. В случае отправки посредством курьерской службы, компания предоставит вам этикетку для бесплатной доставки. Упакуйте товар в исходную упаковку или в другую подходящую тару, прикрепите этикетку и передайте посылку курьеру.
После получения товара компанией Ozon Global проверит его состояние. Если товар соответствует всем требованиям и не был поврежден, вам будет возвращена сумма покупки на ту же карту или кошелек, из которого была произведена оплата. В случае обнаружения повреждений или отклонения товара от первоначального состояния, компания может удержать часть суммы или полностью отказать в возврате.
Таким образом, процесс возврата товара в Ozon Global представляет собой простую и доступную процедуру, которая позволяет клиентам быстро и эффективно решить вопросы, связанные с несоответствием ожиданий или возникших проблем с качеством покупки.