Возврат на Ozon, как сделать через приложение пошагово? - коротко
Для оформления возврата товара в приложении Ozon следуйте этим шагам: откройте раздел "Мои заказы", выберите нужный товар и нажмите кнопку "Вернуть". Укажите причину возврата и подтвердите действие.
Возврат на Ozon, как сделать через приложение пошагово? - развернуто
Возврат товара на платформе Ozon - это процесс, который можно легко и быстро выполнить с помощью мобильного приложения. Если у вас возникла необходимость вернуть товар, заказанный на Ozon, следуйте этим простым шагам:
-
Откройте приложение Ozon: На главном экране вашего смартфона найдите иконку Ozon и нажмите на нее, чтобы запустить приложение.
-
Войдите в свою учетную запись: Если вы уже вошли в систему, переходите к следующему шагу. В противном случае, введите ваш логин и пароль для доступа к личному кабинету.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице приложения найдите и нажмите на вкладку "Заказы". Здесь вы увидите список всех ваших заказов, включая те, которые еще не были доставлены.
-
Выберите товар для возврата: Найдите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на него. В открывшемся окне вы увидите детали заказа, включая статус доставки и информацию о товаре.
-
Запросите возврат: На экране с информацией о товаре найдите кнопку "Вернуть товар" (или аналогичную) и нажмите на нее. Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка, который включает такие варианты, как "Не соответствует описанию", "Дефектный товар" и другие.
-
Укажите количество товаров для возврата: Если вы хотите вернуть только часть заказа, введите соответствующее количество товаров.
-
Подтвердите запрос на возврат: После того как вы указали все необходимые данные, нажмите кнопку "Подтвердить" или аналогичную для отправки запроса на возврат.
-
Дождитесь подтверждения от Ozon: Ваш запрос будет рассмотрен службой поддержки Ozon. Если все данные указаны правильно, вам будет выслано уведомление о подтверждении возврата и дальнейших шагах по организации доставки.
-
Подготовьте товар для отправки: Убедитесь, что товар находится в исходном состоянии с сохранившейся упаковкой и всеми аксессуарами.
-
Отправьте товар обратно: Используйте предоставленный вам адрес для отправки товара назад. Вы можете воспользоваться услугами курьерских служб или почты для доставки.
-
Получите возмещение: После проверки состояния товара Ozon вернет вам средства на банковскую карту или кошелек, с которого был осуществлен платеж при покупке. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от способа оплаты и условий возврата.
Следуя этим простым шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Ozon через мобильное приложение.