Вернуть товар на Ozon, если передумал? - коротко
Вернуть товар на Ozon можно, даже если вы передумали. Для этого вам нужно войти в личный кабинет и заполнить форму возврата товара, указав причину "Передумал".
Вернуть товар на Ozon, если передумал? - развернуто
Вернуть товар на Ozon, если передумали, можно вполне легко и без лишних хлопот. Важное условие - это срок возврата, который обычно составляет 14 дней с момента получения товара. В течение этого времени вы можете воспользоваться несколькими способами для организации возврата:
-
Возврат через личный кабинет: Войдите в свой аккаунт на Ozon, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы создать возвратную накладную.
-
Возврат через мобильное приложение: Откройте приложение Ozon, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите нужный товар. Создайте возвратную накладную по аналогии с web версией.
-
Возврат через контакт-центр: Если у вас возникли сложности с использованием онлайн-сервисов, вы можете связаться с контакт-центром Ozon по телефону или через чат на сайте. Операторы помогут вам организовать возврат и ответят на все вопросы.
После создания возвратной накладную вам необходимо упаковать товар в исходное упаковку или в аналогичную, обеспечивающую сохранность продукта. Убедитесь, что все элементы комплекта и дополнительные материалы (например, инструкции) находятся внутри.
Для отправки товара вы можете воспользоваться пунктами самовывоза Ozon, которые расположены по всей стране. В большинстве случаев возврат товара бесплатный, но если у вас нет ближайшего пункта самовывоза или вы предпочитаете другой способ доставки, расходы на отправку могут быть внесены на ваш счет.
После получения товара компанией Ozon проверятся его состояние и комплектность. Если все в порядке, деньги будут возвращены обратно на вашу карту или кошелек, из которого была произведена оплата. Процесс может занять до 14 дней с момента получения товара Ozon.
Таким образом, вернуть товар на Ozon, если передумали, - это простой и удобный процесс, который позволяет быстро и без лишних затруднений получить возврат средств.