В течение какого времени возвращают деньги на Озоне, если отказался…? - коротко
На сайте Ozon время обработки возвратов обычно составляет до 14 рабочих дней после получения товара в сортировочный центр. Полное возврат средств может занять до 30 календарных дней с момента отправки товара.
В течение какого времени возвращают деньги на Озоне, если отказался…? - развернуто
Возврат денег на платформе Ozon в случае отказа покупателя от покупки или при возврате товара регулируется условиями, установленными компанией. В большинстве случаев процесс возврата средств занимает до 14 календарных дней с момента подтверждения факта возврата товара в сервис-центр или отделение почты. Важно отметить, что для начала процесса возврата необходимо выполнить несколько ключевых шагов:
-
Подача заявки на возврат: Покупатель должен зайти в личный кабинет на сайте Ozon и подать заявку на возврат товара. В заявке необходимо указать причину возврата, а также предоставить необходимые документы, подтверждающие факт покупки.
-
Возврат товара: После подачи заявки на возврат, покупателю высылается уведомление с инструкцией по отправке товара. Товар должен быть возвращен в исходном состоянии и с сохранением всех аксессуаров. Важно учитывать, что затраты на доставку возвращаемого товара могут быть возмещены только при наличии соответствующих условий в контракте.
-
Проверка состояния товара: После получения товара сервисным центром или отделением почты, специалисты проверяют его состояние. Если товар находится в надлежащем состоянии и соответствует условиям возврата, процесс возврата средств начинается автоматически.
-
Возврат денег: После подтверждения факта возврата товара и его соответствия установленным условиям, средства возвращаются на карту или кошелек, с которого была произведена покупка. Время, необходимое для возврата денег, обычно составляет до 14 календарных дней с момента подтверждения факта возврата товара.
Таким образом, процесс возврата денег на Ozon в случае отказа покупателя или при возврате товара занимает до двух недель и включает несколько этапов, каждый из которых требует соблюдения определенных правил и условий.