В течение какого времени можно вернуть бракованный товар на Озон? - коротко
В случае покупки бракованного товара на Ozon у вас есть право вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа.
В течение какого времени можно вернуть бракованный товар на Озон? - развернуто
Время возврата бракованного товара на Ozon регулируется условиями, установленными платформой. Покупатели имеют право вернуть некачественный или бракованный товар в течение 14 дней с момента его получения. Этот срок предоставляет достаточно времени для проверки товара и выявления возможных дефектов.
Процесс возврата начинается с обращения в службу поддержки Ozon через личный кабинет или мобильное приложение. Важно сохранить упаковку товара и все сопровождающие документы, так как они могут понадобиться для рассмотрения вашего запроса. После обращения специалисты Ozon проведут проверку и принятую решение о возврате средств или замене товара.
Важно отметить, что время обработки заявки может варьироваться в зависимости от нагрузки на службу поддержки и сложности конкретного случая. Покупатели получат уведомление о результате рассмотрения их заявки по электронной почте или в личном кабинете.
Таким образом, Ozon предоставляет достаточное время для возврата бракованного товара, что демонстрирует заботу о покупателях и стремление к обеспечению их удовлетворенности.