Сколько длится возврат на Ozon? - коротко
Срок возврата товаров на Ozon составляет 14 календарных дней с момента получения заказа.
Сколько длится возврат на Ozon? - развернуто
Возврат товаров на платформе Ozon является важным аспектом для покупателей, обеспечивая уверенность в их покупках. Озон предоставляет своим клиентам различные способы возврата, которые могут варьироваться в зависимости от типа товара и выбранного метода доставки.
Для товаров с оплатой по факту получения срок возврата составляет 14 дней с момента получения. В этот период клиент может воспользоваться услугой "Курьер забирает", которая предусматривает бесплатный вызов курьера для забора товара по указанному адресу. Важно отметить, что товар должен находиться в исходном состоянии и иметь все сопроводительные документы.
Если товар был оплачен онлайн или через мобильное приложение, срок возврата также составляет 14 дней с момента получения. В этом случае клиент может воспользоваться услугами "Самовывоз" или "Курьер забирает". При самовывозе товар необходимо доставить в пункт выдачи заказов, а при использовании услуги "Курьер забирает" - заказать бесплатный вызов курьера.
Для товаров с длительным сроком возврата, таких как электроника и бытовая техника, срок возврата составляет 30 дней с момента получения. В этом случае также доступна услуга "Курьер забирает".
Важно отметить, что для некоторых категорий товаров, таких как продукты питания, косметика и средства личной гигиены, возврат не предусмотрен. Подробная информация о сроках возврата для конкретного товара всегда доступна на сайте Ozon в разделе "Условия возврата".
Ozon также предлагает услугу обмена, которая позволяет клиенту заменить товар на аналогичный или другой, если исходный товар не подходит по параметрам. Срок обмена составляет 14 дней с момента получения товара.
Таким образом, Ozon предоставляет своим клиентам гибкие и удобные способы возврата, обеспечивая высокий уровень сервиса и удовлетворенность покупателей.