Сколько дается на возврат товара Ozon? - коротко
На платформе Ozon вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Сколько дается на возврат товара Ozon? - развернуто
На платформе Ozon возврат товаров регулируется строгими правилами, которые помогают обеспечить комфорт и удовлетворение клиентов. Возврат может быть выполнен в течение 14 дней с момента получения заказа. Этот период предоставляет достаточно времени для осмотра товара и принятия решения о его возврате. Важно отметить, что товар должен находиться в неиспользованном состоянии и сопровождаться всеми комплектующими, а также упаковкой в первоначальном виде.
Процесс возврата начинается с подачи заявки через личный кабинет на сайте Ozon. После подтверждения заявки клиенту предоставляется адрес для отправки товара обратно в компанию. Важно учитывать, что стоимость доставки товара на возврат взимается с клиента. Однако, если товар был приобретен по программе Ozon Premium, то стоимость доставки будет компенсирована компанией.
После получения и проверки состояния товара, Ozon в течение 14 дней с момента его возврата производит возврат средств на карту или кошелек, из которого была совершена покупка. Важно отметить, что при возврате наличными или через банковский перевод может потребоваться дополнительное время для обработки запроса.
Таким образом, Ozon предоставляет клиентам удобные и прозрачные условия для возврата товаров, обеспечивая высокий уровень сервиса и поддержки на каждом этапе процесса.