Продавцу пришел некачественный возврат, в течение какого времени он может предъявить претензию Ozon? - коротко
Продавец имеет право предъявить претензию компании Ozon в течение 30 дней с момента получения товара. Этот срок дается для того, чтобы продавец мог ознакомиться с состоянием возвращенного товара и выявить любые недостатки или повреждения.
Продавцу пришел некачественный возврат, в течение какого времени он может предъявить претензию Ozon? - развернуто
Продавцы, работающие с платформой Ozon, могут столкнуться с ситуацией, когда покупатель возвращает товар некачественной кондиции. В таких случаях важно знать, в течение какого времени продавец может предъявить претензию платформе Ozon. Согласно условиям сотрудничества с Ozon, продавцу предоставляется определенный период для проверки состояния товара и выявления возможных несоответствий.
Обычно, после получения возврата, продавец имеет право в течение 7 дней с момента доставки товара обратиться в службу поддержки Ozon с претензией. Этот период позволяет продавцу тщательно осмотреть товар и убедиться, что он действительно находится в некачественной кондиции. Важно отметить, что для успешного рассмотрения претензии необходимо предоставить доказательства состояния товара, такие как фотографии или видеозаписи.
Кроме того, Ozon рекомендует продавцам задокументировать любые повреждения или износы на момент получения возврата. Это поможет избежать возможных споров и ускорит процесс рассмотрения претензии. В случае, если продавец не успел предъявить претензию в установленный срок, его права могут быть ограничены, что может привести к финансовым потерям.
Таким образом, знание сроков и правил подачи претензий является важным аспектом для продавцов, работающих на платформе Ozon. Своевременное и корректное оформление претензии позволяет защитить свои интересы и минимизировать риски, связанные с некачественными возвратами.