Озон: не подошел размер, как вернуть товар через пункт выдачи? - коротко
Если одежда или обувь не подошли по размеру, вы можете вернуть товар через пункт самовывоза Ozon. Для этого достаточно прийти в пункт самовывоза с заказом и уведомлением об отмене заказа, который будет выслан вам на почту.
Озон: не подошел размер, как вернуть товар через пункт выдачи? - развернуто
Когда покупаете товары в интернет-магазине "Озон", иногда может возникнуть ситуация, когда товар не подходит по размеру. В таких случаях важно знать, как правильно вернуть его через пункт выдачи заказов (ПВЗ). Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам без труда возвратить неподходящий товар.
Сначала обратитесь в службу поддержки "Озона". Вы можете сделать это через личный кабинет на сайте или приложениях компании, а также по телефону горячей линии. Оператор поможет вам оформить возврат и предложит несколько вариантов его реализации.
Если вы решили вернуть товар через ПВЗ, необходимо выполнить следующие шаги:
-
Обратитесь в службу поддержки: Напишите в чат или позвоните по горячей линии. Укажите номер заказа и причину возврата (неподходящий размер).
-
Получение QR-кода: После обращения в службу поддержки вам будет выслан QR-код на указанный номер телефона или электронную почту. Этот код необходим для возврата товара через ПВЗ.
-
Прибытие в ПВЗ: С кодом отправьтесь в пункт выдачи заказов, который был указан при оформлении заказа. Если вы хотите изменить ПВЗ, это также можно сделать через личный кабинет или по телефону.
-
Сканнирование QR-кода: Прибыв в ПВЗ, передайте QR-код сотруднику для сканирования. Этот шаг подтвердит ваше намерение вернуть товар.
-
Передача товара: После успешного сканирования QR-кода передайте сотруднику пункта выдачи заказные документы и сам товар. Важно, чтобы товар находился в оригинальной упаковке и был в неизменном состоянии.
-
Подтверждение возврата: После передачи товара вам будет отправлено подтверждение о принятии возврата. В течение нескольких дней средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, через которые вы осуществили покупку.
Важно помнить, что срок для возврата товара установлен на 14 календарных дней с момента получения заказа. Если этот срок истек, возврат может быть отклонен. Поэтому рекомендуется немедленно связаться со службой поддержки "Озона" при обнаружении неподходящего размера товара.
Следуя этим простым шагам, вы сможете без проблем вернуть товар через пункт выдачи заказов и получить возмещение средств в кратчайшие сроки.