Ozon, как вернуть товар, инструкция?

Ozon, как вернуть товар, инструкция? - коротко

Чтобы вернуть товар на Ozon, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите понравившийся вам способ возврата: курьерская доставка или самовывоз из пункта выдачи. Важно соблюдать условия возврата, которые можно найти в подробной инструкции на сайте.

Ozon, как вернуть товар, инструкция? - развернуто

Вернуть товар в Ozon - это просто и удобно. Представляем подробную инструкцию по возврату товара, которая поможет вам справиться с любыми трудностями.

1. Посетите личный кабинет: Входе в личный кабинет на сайте Ozon вы получите доступ к всем заказам, которые были совершены под вашим аккаунтом. На главной странице выберите раздел "Мои заказы" и найдите нужный ордер.
2. Выберите товар для возврата: В списке товаров, поставленных в рамках выбранного заказа, нажмите кнопку "Вернуть". Если у вас есть несколько товаров, вы можете выбрать те, которые хотите вернуть.
3. Укажите причину возврата: Система предложит выбрать одну из предложенных причин возврата (например, товар не соответствует описанию, поврежден и так далее.). Если ни одна из предложенных причин не подходит, вы можете выбрать опцию "Другая причина" и вручную указать проблему.
4. Проверьте данные: Убедитесь, что все указанные данные верны. Это включает адрес, по которому вы хотите получить денежный возврат или купон на повторную покупку, а также контактные данные для связи с курьерской службой.
5. Завершите процесс: Нажмите кнопку "Отправить заявку" и дождитесь подтверждения от Ozon. Обычно это происходит в течение нескольких часов, но в некоторых случаях может потребоваться до 24 часов.
6. Дождаться курьера: После подтверждения заявки на возврат вам будет предложено выбрать удобное для вас время для визита курьера. Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его получили, и все дополнительные элементы (упаковка, инструкции) находятся вместе с ним.
7. Проверьте возврат средств: После того как курьер заберет товар, вы получите уведомление о том, что ваша заявка рассмотрена. В случае успешного возврата вам будут возвращены деньги на карту или кошелек, с которого был совершен платеж, либо вы получите купон для повторной покупки.

Возврат товара в Ozon - это простой и понятный процесс, разработанный для максимального удовлетворения клиентов. Следуя этим шагам, вы сможете быстро и эффективно вернуть неподходящие или поврежденные товары.