Ozon, если товар не подошел, как вернуть деньги? - коротко
Если товар приобретенный в Ozon не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты, вы можете вернуть его и получить возврат средств. Для этого достаточно воспользоваться удобной системой обмена и возврата на сайте Ozon.
Ozon, если товар не подошел, как вернуть деньги? - развернуто
Если вы купили товар на Ozon и он не подошёл, вам предоставляется возможность вернуть его и получить обратный перевод средств. Процесс возврата товара на платформе организован максимально просто и удобно для клиентов. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть деньги:
-
Проверка сроков возврата: Сначала убедитесь, что товар находится в периоде возврата. Обычно он составляет 14 дней с момента получения заказа, но может быть продлён до 30 дней при выборе опции "Долгое возвратное окно" на этапе оформления заказа.
-
Заявка на возврат: Перейдите в личный кабинет на сайте Ozon и найдите раздел "Мои заказы". Выберите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите кнопку "Вернуть товар". Заполните необходимые поля в форме заявки на возврат.
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором его получили. Переупакуйте товар в оригинальную упаковку или в аналогичную по качеству и материалу.
-
Отправка товара: Озон предоставляет несколько вариантов отправки товара на обратное хранение. Вы можете воспользоваться услугами курьерской доставки, либо самостоятельно доставить товар в пункт приёма Ozon. Важно сохранить чек-лист или квитанцию, подтверждающую факт отправки товара.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет принят и проверен на предмет соответствия условиям возврата, вам будет выслано подтверждение о приёме товара. В случае соблюдения всех правил, деньги будут возвращены на карту или кошелёк, с которого был произведён платеж.
-
Следите за статусом: Вы можете отслеживать статус вашего возврата в личном кабинете Ozon. Если возникнут какие-либо вопросы или проблемы, свяжитесь с сервисом поддержки клиентов для получения дополнительной информации и помощи.
Ozon стремится обеспечить максимальный уровень удовлетворённости своих клиентов, поэтому процесс возврата товара организован таким образом, чтобы минимизировать усилия и время, затраченные на его осуществление.