Озон: если товар не подошел, как вернуть через пункт выдачи? - коротко
Если товар не подошёл, его можно вернуть через пункт выдачи "Озона". Для этого достаточно оформить возврат онлайн и привезти товар в ближайший пункт самовывоза.
Озон: если товар не подошел, как вернуть через пункт выдачи? - развернуто
Озон предоставляет своим клиентам удобный способ возврата товаров, если они не соответствуют ожиданиям или имеют дефекты. Если вы приобрели товар в одном из пунктов самовывоза и он вам не понравился или не подходит, важно знать, как вернуть его правильно.
Сначала проверьте срок возврата товара. Озон предоставляет 14 дней для возврата с момента получения заказа. Если этот срок еще не истек, вы можете начать процедуру возврата.
Во-первых, войдите в свой личный кабинет на сайте Озона. На главной странице найдите раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть. В списке ваших покупок найдите нужный заказ и нажмите кнопку "Вернуть товар".
Далее вам предложат несколько вариантов возврата: доставка курьерской службой или самовывоз. В данном случае, так как вы получили товар в пункте самовывоза, вам нужно будет выбрать опцию "Самовывоз".
После этого вы получите QR-код для возврата. Этот код можно использовать в любом из пунктов самовывода Озона. Вам не обязательно приходить в тот же пункт, где вы получали заказ. Просто предъявите QR-код сотруднику и они помогут вам с возвратом товара.
Важно помнить, что для успешного возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Если упаковка повреждена или отсутствуют оригинальные ценники и этикетки, ваш запрос на возврат может быть отклонен.
После того как товар будет принят в пункте самовывоза, деньги вернутся на вашу карту или кошелек, из которого была произведена покупка, в течение 14 дней с момента принятия возврата.
Таким образом, процедура возврата товара через пункт самовывоза Озона проста и доступна для всех клиентов. Следуя этим шагам, вы сможете быстро и беспроблемно вернуть неподходящий товар и получить обратную связь от компании.