Не понравился товар с Озона, как вернуть деньги? - коротко
Если товар, купленный на Ozon, не понравился, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого войдите в личный кабинет на сайте и следуйте инструкциям для возврата товара.
Не понравился товар с Озона, как вернуть деньги? - развернуто
Если вам не понравился товар, купленный в интернет-магазине Ozon, важно знать, что у вас есть право на возврат денег. Процедура возврата товаров на сайте Ozon достаточно проста и предусмотрена для удобства покупателей. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть деньги:
-
Вход в личный кабинет: Сначала войдите в свой аккаунт на сайте Ozon. Это можно сделать, используя логин и пароль, которые вы указали при регистрации.
-
Поиск заказа: Перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите товар, который вы хотите вернуть. В списке ваших покупок он будет отмечен как "Ожидает возврата".
-
Начало процесса возврата: Нажмите на кнопку "Вернуть товар" рядом с выбранным заказом. Вам откроется форма, где вам нужно будет указать причину возврата. В данном случае выберите опцию, соответствующую вашему случаю, например, "Не понравился товар".
-
Упаковка и отправка товара: Ozon предоставит вам инструкции по упаковке товара. Обычно это включает в себя оригинальную упаковку, счет-фактуру и другие документы, если они были в комплекте. После этого вы должны отправить товар обратно в Ozon. Для этого вам нужно будет оплатить стоимость доставки.
-
Подтверждение возврата: После того как компания получит и проверит возвращенный товар, вам направится уведомление о подтверждении возврата. В случае, если товар соответствует всем требованиям (не поврежден, не использован), ваши деньги будут возвращены обратно на вашу карту или кошелек, из которого была произведена оплата.
-
Проверка баланса: Через несколько рабочих дней после подтверждения возврата вы сможете увидеть сумму возврата на вашем банковском счете или электронном кошельке.
Важно помнить, что срок для возврата товара в Ozon составляет 14 дней с момента получения заказа. Если этот срок уже истек, то возврат может быть отклонен. Поэтому рекомендуется немедленно приступить к процессу возврата, если вы обнаружили дефект или недостатки товара.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности в ходе процесса возврата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon. Они готовы помочь и предоставить дополнительную информацию по вашему запросу.