Можно сделать возврат Ozon? - коротко
Да, вы можете вернуть товар, приобретенный на Ozon. Для этого вам нужно зайти в личный кабинет на сайте и следовать инструкциям по возврату товара.
Можно сделать возврат Ozon? - развернуто
Можно сделать возврат на платформе Ozon, но для этого необходимо соблюдать определенные условия и процедуры. В первую очередь, стоит отметить, что возвраты могут быть выполнены только при наличии соответствующих оснований. К таким основаниям относятся несоответствие товара описанию, наличие дефектов или повреждений, а также отсутствие удовольствия от покупки. Важно подчеркнуть, что возврат возможен только в течение 14 дней с момента получения товара. Этот срок действует для всех категорий товаров, за исключением продуктов питания и средств личной гигиены, которые подлежат возврату в течение 7 дней.
Процедура возврата начинается с обращения в службу поддержки Ozon через личный кабинет или мобильное приложение. В заявке необходимо указать причину возврата и представить фотографии товара, если это требуется. После одобрения заявки клиент получает специальный баркод, который должен быть наклеен на упаковку с товаром. Затем продукт необходимо отправить в ближайший пункт самовывоза Ozon или передать курьеру. Важно отметить, что стоимость доставки возвращаемого товара взимается с покупателя, если сумма заказа превышает 300 рублей.
Особое внимание следует уделить тому факту, что не все товары подлежат возврату. К таким категориям относятся цифровые продукты, а также товары с индивидуальной упаковкой или персонализированные изделия. В случае возврата денежных средств сумма будет возвращена на карту, с которой была совершена покупка, либо на кошелек в приложении Ozon Pay.
Таким образом, процедура возврата товаров на платформе Ozon предусматривает соблюдение строгих условий и сроков. Важно внимательно изучить правила возврата перед оформлением заявки, чтобы избежать недоразумений и обеспечить успешное выполнение процедуры.