Можно ли вернуть товар на Озоне в пункте выдачи, если не подошел размер? - коротко
Можно вернуть товар на Ozon в пункте выдачи, если он не подходит по размеру. Для этого достаточно уведомить службу поддержки и следовать инструкциям сотрудников.
Можно ли вернуть товар на Озоне в пункте выдачи, если не подошел размер? - развернуто
Возврат товара на Ozon может быть проведен через несколько каналов, включая пункты самовывоза (PVZ). Если товар не подошел вам по размеру, вы имеете возможность вернуть его в ближайший к вам пункт самовывоза. Для этого вам нужно выполнить несколько шагов:
-
Залогиньтесь на сайт Ozon: Перейдите на официальный сайт Ozon и войдите в свою личную учетную запись. Если у вас еще нет аккаунта, вам нужно будет зарегистрироваться.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице сайта найдите раздел с вашими заказами и выберите товар, который вы хотите вернуть.
-
Выберите опцию возврата: В карточке товара нажмите кнопку "Вернуть товар". Вам будет предложено указать причину возврата, в данном случае выберете "Товар не подошел по размеру".
-
Подтвердите возврат: После нажатия кнопки "Вернуть товар" вам будет предложено подтвердить свой запрос. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
-
Получите QR-код: После подтверждения возврата вам будет отправлен QR-код по электронной почте или в личный кабинет на сайте Ozon. Этот код необходимо предъявить в пункте самовывоза для возврата товара.
-
Выполните возврат в PVZ: Представьте QR-код и товар, который вы хотите вернуть, в ближайшем к вам пункте самовывоза. Сотрудники PVZ проведут проверку и примут товар на обратную доставку.
Важно отметить, что возврат товара через PVZ доступен не во всех случаях. Если ваш заказ был оплачен наличными или с использованием электронных платежей в кассе PVZ, то возврат будет возможен только в том же пункте самовывоза, где вы получили товар. В остальных случаях вам нужно будет доставить товар курьерской службе или в ближайший магазин партнера Ozon.
После успешного возврата товара средства будут возвращены на вашу карту или электронный кошелек в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа в пункте самовывоза. Озон уделяет большое внимание удовлетворению своих клиентов и стремится обеспечить максимальный комфорт при возврате товаров.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности в процессе возврата, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon. Специалисты помогут вам решить любые проблемы и предоставят необходимую информацию.