Можно ли вернуть товар на Озоне, если он поврежден? - коротко
Да, на платформе Ozon можно вернуть товар, если он пришел поврежденным. Для этого необходимо связаться с клиентской поддержкой и предоставить соответствующие доказательства состояния товара.
Можно ли вернуть товар на Озоне, если он поврежден? - развернуто
Вернуть товар на Ozon в случае его повреждения возможно, но для этого необходимо соблюдать определенные условия и процедуры. Покупатели имеют право на обмен или возврат товара, если он пришел в поврежденном состоянии. Для начала обратитесь в службу поддержки Ozon через официальный сайт или мобильное приложение. В вашем запросе укажите номер заказа, опишите проблему и предоставьте фотографии повреждений. Специалисты компании рассмотрят ваш случай и предложат оптимальное решение: либо обмен на аналогичный товар, либо возврат средств. Важно отметить, что время для подачи заявки ограничено - обычно это 14 дней с момента получения товара. Также сохраните упаковку и чек до тех пор, пока вопрос не будет полностью решен. Следуя этим шагам, вы сможете минимизировать возможные неудобства и быстро получить компенсацию за поврежденный товар.