Можно ли вернуть товар на Ozon, если он не работает? - коротко
Можно вернуть товар на Ozon, если он не работает. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки и следовать инструкциям оператора.
Можно ли вернуть товар на Ozon, если он не работает? - развернуто
Можно ли вернуть товар на Ozon, если он не работает?
Возврат товара, приобретенного на платформе Ozon, возможен в случае, если продукт не соответствует описанию или имеет дефекты. Если вы обнаружили, что товар не работает, вам следует предпринять несколько шагов для его возврата.
Во-первых, обратитесь в службу поддержки Ozon через личный кабинет или мобильное приложение. В разделе "Мои заказы" выберите товар, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям на экране. Укажите причину возврата, указав, что товар не работает.
Во-вторых, важно сохранить оригинальную упаковку товара, так как она может понадобиться для его возврата. Если упаковка повреждена или отсутствует, это может затруднить процесс возврата.
В-третьих, после обращения в службу поддержки вам будет предложено несколько вариантов возврата: доставка товара курьерской службой или самостоятельная доставка в пункт приема. Выберите наиболее удобный для себя способ.
Важно помнить, что срок возврата товара составляет 14 дней с момента его получения. Если этот срок истек, возврат может быть отклонен. Поэтому рекомендуется немедленно обращаться в службу поддержки при обнаружении дефекта или неисправности товара.
Кроме того, Ozon предоставляет возможность обмена товара на аналогичный или возврата средств на электронный кошелек. Это позволяет максимально гибко решать вопросы с неисправными товарами.
Таким образом, если товар, приобретенный на Ozon, не работает, вы имеете право на его возврат или обмен. Следуя простым инструкциям и соблюдая установленные сроки, вы сможете решить вопрос быстро и без лишних усилий.