Можно ли отказаться от товара при получении Ozon? - коротко
Можно отказаться от товара при получении в Ozon. Для этого достаточно вернуть товар покупателю или оставить его курьеру.
Можно ли отказаться от товара при получении Ozon? - развернуто
Во-первых, если товар был получен в поврежденном или неисправном состоянии, клиент может воспользоваться гарантийным обслуживанием. В таких случаях рекомендуется сохранить упаковку и приложить фотографии повреждений для подтверждения факта. После чего следует связаться с клиентской службой Ozon для получения инструкций по возврату товара.
Во-вторых, если товар не соответствует описанию на сайте или был доставлен не в том количестве, что указано в заказе, клиент также имеет право на обмен или возврат. Важно оперативно обратиться в службу поддержки Ozon для решения вопроса.
Кроме того, если потребитель просто передумал о приобретении товара и желает вернуть его без указания конкретной причины, он может воспользоваться правом на отказ от покупки в течение 14 дней с момента получения. В таком случае затраты на возврат товара будут распределены между продавцом и покупателем согласно политике компании.
Важно отметить, что для корректного оформления возврата необходимо соблюдать все установленные правила и сроки, которые можно найти на официальном сайте Ozon или в личном кабинете клиента. Таким образом, потребители имеют возможность спокойно и уверенно совершать покупки, зная, что могут рассчитывать на поддержку компании в случае необходимости.