Кто оплачивает возврат товара на Озоне? - коротко
Клиент оплачивает возврат товара на Ozon. В случае, если продавец согласен с возвратом и товар подходит к условиям возврата, сумма будет возвращена на карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
Кто оплачивает возврат товара на Озоне? - развернуто
Возврат товаров на Ozon регулируется строгими правилами, которые определяют, кто несет расходы по возврату. В большинстве случаев стоимость доставки обратно в склад или магазин оплачивает покупатель. Это связано с тем, что Ozon предоставляет широкий спектр товаров и услуг, а также гарантирует возможность их бесплатного обмена или возврата в течение 14 дней с момента покупки.
Однако, есть исключения, когда Ozon может взять на себя расходы по возврату товара. Например, если товар был получен с повреждениями или не соответствует описанию на сайте, покупатель имеет право на бесплатный возврат. В таких случаях Ozon организует и оплачивает транспортировку товара обратно в склад или магазин.
Важно отметить, что для получения компенсации покупатель обязан соблюдать условия возврата, которые включают сохранение исходного состояния упаковки и товара, а также предоставление всех документов, подтверждающих факт покупки.
Таким образом, расходы по возврату товаров на Ozon несут в основном покупатели, но при наличии определенных условий и обстоятельств компания может оплатить транспортировку товара обратно.