Когда приходит возврат с Озона? - коротко
Возврат средств с Ozon обычно осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после получения заявки. Сроки могут варьироваться в зависимости от выбранного метода возврата и банка, с которого был совершен платеж.
Когда приходит возврат с Озона? - развернуто
Когда приходит возврат с Ozon, зависит от нескольких факторов, включая способ доставки и условия, под которыми был оформлен возврат. В большинстве случаев, если возврат осуществляется через курьерскую службу, срок может варьироваться от 7 до 14 дней. Важно отметить, что время ожидания зависит также от времени года и нагрузки на логистическую систему компании. В периоды праздников или распродаж срок возврата может увеличиваться из-за большого числа заявок.
При самостоятельной доставке товара в пункт приема Ozon, срок обработки возврата обычно составляет от 5 до 7 дней после поступления товара. В случае нарушения условий возврата или несоответствия фактического состояния товара описанному в заявке, время обработки может быть продлено для проведения соответствующих проверок и разъяснений.
Важно отметить, что Ozon предлагает возможность отслеживания статуса возврата через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Это позволяет клиентам быть в курсе всех этапов обработки и получать своевременные уведомления о изменениях статуса заявки.
Также стоит иметь в виду, что время возврата денежных средств на карту или кошелек может дополнительно затягиваться в зависимости от политики банка-эмитента. В некоторых случаях это может занимать до 30 рабочих дней после уведомления об окончании возврата.
В целом, Ozon старается обеспечить максимальную прозрачность и оперативность в обработке возвратов, чтобы клиенты могли быть уверены в своем выборе и получать высококачественный сервис.