Какие товары нельзя возвращать в Ozon? - коротко
Товары с индивидуальной упаковкой и гигиенические средства не подлежат возврату на платформе Ozon.
Какие товары нельзя возвращать в Ozon? - развернуто
На платформе Ozon существуют определенные категории товаров, которые не подлежат возврату. Это связано с их специфическими характеристиками и условиями использования. Во-первых, это продукты питания и напитки, особенно те, которые имеют ограниченный срок годности или могут быть использованы только один раз. Возврат таких товаров может представлять собой значительные трудности из-за их природы и условий хранения.
Во-вторых, не подлежат возврату товары, которые были открыты или использованы по назначению. Это касается косметики, средств личной гигиены, парфюмерии и других аналогичных продуктов. Использование таких товаров может привести к их повреждению или изменению состояния, что делает их непригодными для возврата.
Также не подлежат возврату товары, которые были созданы по индивидуальному заказу или имеют персонализированный характер. Это могут быть изделия из драгоценных металлов, уникальные предметы одежды или аксессуары, которые были специально изготовлены по запросу клиента. Такие товары невозможно вернуть в исходное состояние и использовать повторно.
Кроме того, не подлежат возврату цифровые продукты и коды для активации. Это включает в себя игры, приложения, фильмы, музыку и другие цифровые товары, которые были предоставлены клиенту в электронном виде. После использования таких продуктов они становятся невозможными для возврата из-за их индивидуального характера и условий лицензирования.
Наконец, не подлежат возврату товары, которые были приобретены по акционным или специальным предложениям, если в описании акции явно указано на отсутствие права на возврат. Такие товары могут быть предложены по сниженной цене благодаря особым условиям продажи, и их возврат может нарушить коммерческие интересы компании.
Таким образом, Ozon внимательно относится к вопросу возврата товаров, стремясь обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов при соблюдении коммерческих и технических ограничений.