Какие товары нельзя возвращать на Ozon? - коротко
На платформе Ozon существуют определённые категории товаров, которые не подлежат возврату. Это прежде всего продукты питания и товары первой необходимости, а также предметы личной гигиены. Подобное ограничение связано с соображениями безопасности и санитарными нормами.
Какие товары нельзя возвращать на Ozon? - развернуто
На платформе Ozon существуют определенные категории товаров, которые не подлежат возврату. Эти ограничения связаны с особенностями продукции и законодательством. К таким товарам относятся:
- Продукты питания: Включают в себя свежие, мороженные и консервированные продукты. Поскольку они предназначены для употребления в пищу, их возврат может представлять собой риск для здоровья потребителей.
- Косметика и гигиенические средства: Продукты, которые пришли в контакт с кожей или слизистыми оболочками, не подлежат возврату из соображений гигиены и безопасности.
- Лекарственные препараты: Законы многих стран запрещают возврат медикаментов для предотвращения распространения поддельных или некачественных лекарств.
- Интимная гигиена и средства контрацепции: Эти товары также имеют строгие ограничения на возврат из-за приватности и безопасности.
- Цифровые товары: Включая программное обеспечение, электронные книги, музыку и фильмы, которые после активации не могут быть возвращены из-за их цифровой природы.
- Одежда и обувь с признаками использования: Если одежда или обувь были ношены или имеют признаки использования, они также не подлежат возврату.
- Товары с индивидуальной настройкой: Например, украшения или предметы мебели, которые были изготовлены по индивидуальному заказу, не могут быть возвращены в связи с их уникальностью.
Эти ограничения направлены на обеспечение безопасности и здоровья клиентов, а также на соблюдение законодательных норм. Покупатели должны быть осведомлены о этих правилах перед покупкой, чтобы избежать недоразумений и неудобств.