Как возвращаются деньги с Озона при отмене? - коротко
При отмене заказа на платформе Ozon деньги возвращаются на тот же способ оплаты, который был использован для совершения покупки. Обычно списание средств происходит в течение нескольких рабочих дней после подтверждения отмены заказа.
Как возвращаются деньги с Озона при отмене? - развернуто
Возврат средств с Озона в случае отмены заказа происходит по нескольким вариантам, в зависимости от конкретной ситуации. Если отмена была инициирована до момента отгрузки товара, деньги возвращаются на ту же карту или кошелек, с которого был произведен первоначальный платеж. В этом случае средства появляются на счете через несколько рабочих дней после уведомления о отмене заказа.
Если товар уже был отгружен, но не доставлен, возврат средств происходит только после его возврата в сортмент компании. В этом случае сумма, аналогично первому варианту, возвращается на ту же платежную карту или электронный кошелек, с которого был произведен исходный платеж. Важно отметить, что в таких случаях Озон может взимать комиссию за обработку возврата товара.
Важно также учитывать, что возврат средств невозможен, если товар был доставлен и уже находится в распоряжении покупателя. В таких случаях покупателю предлагается вернуть товар в любой из пунктов самовывоза Озона, после чего средства возвращаются на ту же платежную карту или электронный кошелек, с которого был произведен исходный платеж.
Для успешного разрешения вопроса о возврате средств рекомендуется обратиться в службу поддержки Озона через контактные телефоны или электронную почту, указанные на официальном сайте компании. Специалисты помогут прояснить все детали и привести процесс возврата средств к логическому завершению.