Как вернуть зарубежный товар на Ozon? - коротко
Вернуть зарубежный товар на Ozon можно через специальную программу "Ozon International Returns". Для этого необходимо обратиться в службу поддержки и следовать их инструкциям.
Как вернуть зарубежный товар на Ozon? - развернуто
Возвращение зарубежного товара на платформе Ozon может показаться сложным процессом, но при соблюдении определенных шагов, это можно сделать без особых трудностей. Важно отметить, что правила возврата могут варьироваться в зависимости от типа товара и страны происхождения. Рассмотрим основные этапы процесса возврата зарубежного товара на Ozon.
Сначала необходимо убедиться, что товар действительно подлежит возврату. Это можно сделать, проверив информацию о товаре в личном кабинете или на странице заказа. Если товар соответствует критериям для возврата, следующий шаг - это обращение в службу поддержки Ozon. Обратите внимание, что для возврата товара из-за рубежа может потребоваться предоставление дополнительных данных, таких как паспортные данные или другие удостоверяющие личность документы.
После получения подтверждения на возврат товара от службы поддержки, необходимо тщательно упаковать товар и прикрепить к пакету этикетку с нужной информацией. Важно соблюдать все правила и рекомендации по упаковке, чтобы избежать повреждений товара в процессе транспортировки. После чего пакет следует отправить в пункт приема возвратов, который будет указан вам представителем службы поддержки.
Одним из важных моментов является соблюдение сроков для возврата товара. Обычно на сайте Ozon указывается максимальный срок для возврата, и его не следует превышать. Также стоит отметить, что в случае успешного возврата товара, деньги будут возвращены вам на ту же карту или кошелек, из которого был совершен первоначальный платеж.