Как вернуть вещь на ОЗОН, если она не подошла по размеру? - коротко
Если вещь, купленная на Ozon, не подошла по размеру, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов через личный кабинет или мобильное приложение. Специалисты помогут организовать возврат товара и выдачу денег назад.
Как вернуть вещь на ОЗОН, если она не подошла по размеру? - развернуто
Если вы приобрели товар на OZON и он не подошёл по размеру, вам следует знать, что процесс возврата товара в данном случае предусмотрен и регулируется специальными правилами. Возврат может быть осуществлён как через онлайн-сервис, так и с помощью курьерской службы.
Сначала вам необходимо зайти на официальный сайт OZON и войти в свою личную учетную запись. После входа перейдите в раздел "Мои покупки" и выберите товар, который вы хотите вернуть. На странице с описанием товара найдите кнопку "Вернуть товар" и нажмите на неё.
Далее вам предстоит выбрать причину возврата. В данном случае, если товар не подошёл по размеру, вам нужно указать соответствующую причину из списка. После этого следует уточнить, как вы хотите получить возмещение: на карту, через банк или в виде бонусных баллов.
Обратите внимание, что для возврата товара не подошедшего по размеру может потребоваться фотография упаковки и самого товара, а также сохранение всех этикеток и тегов. Это важно для подтверждения факта покупки и состояния товара при возврате.
После заполнения всех необходимых полей и указания способа возмещения, вы можете отправить заявку на возврат. OZON обычно рассматривает такие заявки в течение нескольких дней рабочих дней. Вам будет отправлено уведомление о статусе вашей заявки и дальнейших действиях.
Если возврат товара осуществляется через курьерскую службу, вам нужно будет согласовать удобное время для встречи с курьером. Важно помнить, что товар должен быть в том же состоянии, в котором его получали, и все дополнительные аксессуары должны быть присутствуют.
Таким образом, процесс возврата товара на OZON, если он не подошёл по размеру, является простым и удобным. Важно следовать всем инструкциям и предоставлять точную информацию для успешного завершения процесса.