Как вернуть вещь, которая не подошла, на Ozon? - коротко
Чтобы вернуть вещь, которая не подошла, на Ozon, следуйте этим шагам: перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении, выберите товар и нажмите кнопку "Вернуть". Затем укажите причину возврата и следуйте инструкциям для отправки товара.
Как вернуть вещь, которая не подошла, на Ozon? - развернуто
Вернуть вещь, которая не подошла, на Ozon, можно легко и быстро. Для начала вам нужно войти в свою личную учетную запись на сайте или в приложении Ozon. После входа перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку "Вернуть товар", которая расположена рядом с этим товаром.
На следующем этапе вам предложат выбрать причину возврата из списка, который включает такие опции, как "Товар не подошел", "Неверная модель" и другие. Выберите наиболее подходящую для вашего случая. После этого вам нужно указать, будет ли товар возвращен в исходном виде или был поврежден после получения.
Если товар находится в исправном состоянии и не требует ремонта, Ozon предоставит вам маркированный ярлык для бесплатной отправки товара обратно в компанию. Печатайте этот ярлык и прикрепляйте его к упаковке с товаром. Затем доставьте товар в ближайший пункт самовывоза Ozon или используйте услуги курьерской службы.
Если товар был поврежден после получения, вам нужно предоставить фотографии, на которых видны повреждения. Эти фотографии помогут Ozon определить, была ли проблема с товаром до или после отправки. После подачи заявления и предоставления необходимых данных вам будет предложена услуга бесплатной курьерской доставки для возврата товара.
После получения товара компанией Ozon проверит его состояние и причину возврата. Если все условия выполнены, вам будет возвращена сумма покупки на карту, с которой была произведена оплата, или переведен эквивалент средств в виртуальной валюте Ozon Cash. Обычно процесс возврата занимает от 10 до 14 дней с момента получения товара компанией.
Таким образом, возврат неподходящего товара на Ozon - это простой и удобный процесс, который позволяет клиентам быстро и без лишних хлопот получить возмещение средств.