Как вернуть утюг на Озон? - коротко
Чтобы вернуть утюг на Ozon, перейдите в раздел "Мои заказы" вашего личного кабинета и выберите соответствующий заказ. В меню возврата выберите причину возврата и следуйте инструкциям для отправки товара обратно.
Как вернуть утюг на Озон? - развернуто
Вернуть утюг на Ozon можно, если он не соответствует ожиданиям или был получен в неисправном состоянии. Для начала процесса возврата необходимо выполнить несколько шагов:
-
Войти в личный кабинет: Перейдите на сайт Ozon и войдите в свою учетную запись. Это можно сделать, используя номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации.
-
Перейти в раздел "Мои заказы": На главной странице личного кабинета найдите и выберите раздел "Мои заказы". Здесь будут отображены все ваши покупки, включая утюг.
-
Выбрать товар для возврата: Найдите в списке заказ с утюгом и нажмите кнопку "Вернуть товар". Ознакомьтесь с причинами возврата, выберите подходящую вам и добавьте комментарий, если это необходимо.
-
Подтвердить возврат: После выбора причины возврата нажмите кнопку "Подтвердить". Вам будет предложено указать способ доставки обратно - либо через пункт самовывоза, либо через курьерскую доставку.
-
Следить за статусом возврата: После отправки заявки на возврат вы сможете отслеживать его статус в разделе "Мои заказы". Озон свяжется с вами по телефону для уточнения деталей и дальнейших действий.
-
Получить компенсацию: После проверки состояния товара и подтверждения факта брака или несоответствия описанию, Ozon вернет вам деньги на карту, с которой была совершена покупка, или предложит аналогичный товар в качестве замены.
Важно помнить, что возврат товара возможен только при наличии оригинальной упаковки и всех комплектующих, которые были в наборе при покупке. Если у вас возникнут трудности или дополнительные вопросы на любом этапе процесса возврата, вы можете обратиться в службу поддержки Ozon для получения помощи и консультации.