Как вернуть товар с Озона, доставленный курьером? - коротко
Для возврата товара, доставленного курьером из Ozon, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейдите в раздел "Заказы" на сайте или в приложении Ozon.
- Выберите заказ, откройте карточку товара и нажмите кнопку "Вернуть товар".
Как вернуть товар с Озона, доставленный курьером? - развернуто
Вернуть товар, доставленный курьером из Ozon, можно несколькими способами, в зависимости от причины возврата и условий продавца. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам легко и эффективно вернуть неподходящий или дефектный товар:
-
Проверка товара: После получения заказа сначала внимательно осмотрите товар на предмет повреждений, утрат или отличий от описанных характеристик. Если вы обнаружили проблему, немедленно свяжитесь с клиентской поддержкой Ozon.
-
Связь с клиентской поддержкой: На сайте или в мобильном приложении Ozon найдите раздел "Мои заказы" и выберите нужный вам заказ. Затем нажмите на кнопку "Вернуть товар". Вам будут предложены несколько причин для возврата, таких как "Товар не соответствует описанию", "Товар поврежден" или "Не понравился товар". Выберите наиболее подходящую вам причину.
-
Упаковка и маркировка: После утверждения запроса на возврат Ozon вышлет вам инструкцию по упаковке товара и форму обратной накладной. Внимательно следуйте этим инструкциям, чтобы избежать дополнительных проблем с возвратом. Упакуйте товар в его исходное состояние, если это возможно, и закройте коробку лентой или клейким скотчем.
-
Отправка товара: Доставьте упакованный товар в пункт приема возвратов. Это может быть почта, терминал самовывоза или другой пункт, указанный в инструкции. Не забудьте прикрепить обратную накладную к коробке с товаром.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет доставлен и проверен продавцом, вам будут возвращены деньги на карту или кошелек, из которого вы совершили покупку. Время возврата средств может варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.
-
Следите за статусом: Вы можете отслеживать статус вашего возврата в разделе "Мои заказы" на сайте или в мобильном приложении Ozon. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в клиентскую поддержку для получения дополнительной информации и помощи.
Соблюдение этих шагов гарантирует, что ваш товар будет возвращен без лишних хлопот и задержек.