Как вернуть товар с Ozon? - коротко
Для возврата товара с Ozon необходимо воспользоваться функцией "Возврат" в личном кабинете или приложение Ozon. Выберите заказ и следуйте инструкциям для упаковки и отправки товара назад.
Как вернуть товар с Ozon? - развернуто
Вернуть товар на Ozon можно несколькими способами, в зависимости от причин возврата и типа товара. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам легко и быстро вернуть неподходящий или дефектный товар.
-
Проверка условий возврата: Прежде всего, ознакомьтесь с условиями возврата товара на Ozon. Обычно они указаны на странице товара или в разделе "Условия возврата" на сайте. В большинстве случаев, товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не был использованием и сохранил свою упаковку.
-
Создание заявки на возврат: Для начала процесса возврата перейдите на сайт Ozon и войдите в свою личную учетную запись. Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране. В заявке укажите причину возврата (например, товар не соответствует описанию, имеются дефекты и так далее.).
-
Упаковка товара: Убедитесь, что товар упакован так же, как он был получен. Это важно для успешного возврата и возмещения денежных средств. Не забудьте включить в пакет все документы, которые пришли вместе с товаром.
-
Отправка товара: После создания заявки на возврат вам будет предложено несколько вариантов отправки. Вы можете выбрать удобный для себя способ: самостоятельная доставка, доставка через курьерскую службу или возврат в пункте самовывоза. В зависимости от выбранного способа, вам могут предложить печатать штрих-код для бесплатной доставки или предоставить адрес для самостоятельного возврата.
-
Ожидание подтверждения: После отправки товара необходимо подождать, пока служба обслуживания Ozon проверит его состояние и причину возврата. Этот процесс может занять несколько дней. Вам будет выслано уведомление о том, что товар принят на обработку и в скором времени вам вернут деньги.
-
Возврат средств: После проверки товара и подтверждения причин возврата, средства будут возвращены на вашу банковскую карту или электронный кошелек, с которого был совершен платеж. Обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар на Ozon, если он не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты.