Как вернуть товар Ozon, если он не подошел?

Как вернуть товар Ozon, если он не подошел? - коротко

Если товар, купленный в Ozon, не подошел, его можно вернуть через раздел "Мои заказы" на сайте или в приложение Ozon. Выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для возврата.

Как вернуть товар Ozon, если он не подошел? - развернуто

Вернуть товар на Ozon, если он не подошёл, можно следующим образом:

1. Посещение личного кабинета: Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении Ozon. На главной странице вашего личного кабинета вы увидите список всех заказов, которые были совершены в течение последних 14 дней.

2. Выбор товара для возврата: Найдите в списке товар, который хотите вернуть. Под каждым заказом есть кнопка "Вернуть". Нажмите на неё.

3. Причина возврата: Вам будет предложено выбрать причину возврата из предложенного списка. Если ваша причина не входит в этот список, можно выбрать "Другое" и указать свою причину в комментарии.

4. Указанные данные: Убедитесь, что все данные верны, включая адрес доставки, который будет использован для возврата товара. Если нужно изменить адрес, это можно сделать на этом этапе.

5. Подтверждение запроса: После того как все данные введены правильно, подтвердите ваш запрос на возврат товара. Вам будет отправлено подтверждение с указанием дальнейших шагов.

6. Создание курьерской накладной: В письме, которое вы получите на почту, будет приложена курьерская накладная для возврата товара. Вы можете распечатать её или скачать в мобильное приложение Ozon.

7. Отправка товара: Упакуйте товар в его первоначальную упаковку, если она сохранилась, и наклейте курьерскую накладную на пакет. Затем передайте пакет курьеру. Важно помнить, что Ozon не принимает возврат товаров ручной доставки (например, мебели или электроники) через свою логистику. В таких случаях вам предстоит самостоятельно отправить товар по указанному адресу.

8. Ожидание подтверждения: После получения товара службой Ozon, вы получите письмо с подтверждением его возврата. Вам будет предложено выбрать способ возмещения: деньги могут быть возвращены на карту, в кошелёк или через банковский перевод.

9. Проверка баланса: Убедитесь, что средства поступили на ваш счёт. Обычно это занимает до 14 дней после подтверждения возврата товара. Если средства не поступили в течение этого времени, обратитесь в службу поддержки Ozon для уточнения причины задержки.

Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар на Ozon, если он не подошёл.