Как вернуть товар на Озон, если он не работает?

Как вернуть товар на Озон, если он не работает? - коротко

Если товар, приобретенный на Ozon, не работает, вам следует обратиться в службу поддержки клиентов через личный кабинет на сайте или мобильное приложение. Операторы помогут вам оформить возврат и решить проблему с товаром.

Как вернуть товар на Озон, если он не работает? - развернуто

Вернуть товар на Ozon, если он не работает, можно следующим образом:

1. Проверка условий возврата: На сайте Ozon в разделе "Возврат и обмен" представлены все условия и сроки, в которых можно вернуть товар. Ознакомьтесь с ними, чтобы убедиться, что ваш случай подпадает под эти правила.

2. Создание заявки на возврат: Войдите в свою личную учетную запись на сайте Ozon и перейдите в раздел "Мои заказы". Найдите нужный заказ и выберите опцию "Вернуть товар". Заполните форму, указав причину возврата (например, "товар не работает").

3. Упаковка товара: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором вы его получили. Оставьте все комплектующие и документации, которые пришли с ним. Упакуйте товар в исходную упаковку или в аналогичную, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.

4. Отправка товара: На сайте Ozon вы получите инструкции по отправке товара. Обычно это включает в себя печать этикетки для отправки и доставку посылки в ближайший пункт самовывоза или отделение почты. Не забудьте указать номер заявки на возврат на ярлыке.

5. Подтверждение возврата: После получения товара сотрудники Ozon проведут его проверку. Если все в порядке, вам будет выплачена сумма за товары через выбранный способ оплаты (карта или кошелек). Обычно процесс занимает до 14 дней с момента получения товара.

6. Обратная связь: Если у вас возникли вопросы или проблемы в процессе возврата, свяжитесь с клиентской службой Ozon. Операторы помогут решить любые вопросы и ускорить процесс возврата, если это необходимо.

Следуя этим шагам, вы сможете вернуть товар на Ozon без лишних трудностей.