Как вернуть товар на Ozon, если он не подошел по размеру? - коротко
Если товар, приобретенный на Ozon, не подошел по размеру, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и выбрать опцию возврата. Затем следуйте инструкциям для организации возврата товара в ближайшем пункте самовывоза Ozon.
Как вернуть товар на Ozon, если он не подошел по размеру? - развернуто
Вернуть товар на Ozon, если он не подошёл по размеру, можно достаточно просто и быстро. Важно помнить, что услуга возврата товара предоставляется бесплатно для большинства категорий товаров. Вот пошаговая инструкция, которая поможет вам вернуть товар:
- Войдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Ozon и войдите в свою учетную запись. Если у вас ещё нет аккаунта, вам потребуется создать его.
- Найдите заказ: В личном кабинете найдите раздел "Мои заказы" и выберите тот, который содержит неподходящий товар. Если у вас несколько позиций в одном заказе, вы можете вернуть только те, которые вам не подходят.
- Выберите причину возврата: В списке причин выберите "Не подходит по размеру". Это ускорит процесс обработки вашего запроса на возврат.
- Заполните форму: Вам будет предложено заполнить форму с информацией о товаре и причине его возврата. Убедитесь, что все данные указаны правильно.
- Проверьте товар: Убедитесь, что товар находится в том же состоянии, в котором он был доставлен вам. Если товар повреждён или использован, возврат может быть отклонён.
- Упакуйте товар: Убедитесь, что товар упакован надёжно для транспортировки. Используйте оригинальную упаковку, если она сохранилась.
- Отправляйте товар назад: В форме возврата вы получите адрес пункта приёма товара. Обычно это склад Ozon или партнёрская логистическая компания. Вы можете самостоятельно отправить товар на указанный адрес или воспользоваться бесплатной доставкой, если она предусмотрена для вашей категории товара.
- Подтвердите получение: После того как товар будет принят и проверен, вы получите уведомление о том, что возврат совершён успешно. Средства будут возвращены на вашу карту или кошелёк в течение 14 дней с момента подтверждения возврата.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сложности в процессе возврата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon через чат на сайте или по телефону. Специалисты помогут вам решить любые возникающие проблемы и обеспечат комфортное обслуживание.