Как вернуть товар на Ozon до получения? - коротко
Если вы хотите вернуть товар на Ozon до его получения, вам нужно обратиться в службу поддержки компании через личный кабинет или мобильное приложение. Специалисты помогут вам отменить заказ и организовать возврат средств на карту или кошелек, из которого была произведена покупка.
Как вернуть товар на Ozon до получения? - развернуто
Вернуть товар на Ozon до его получения можно, если заказ не был оплачен ещё или вы пока не получили товар. Важно отметить, что возврат товара возможен только в случае, если он не был принят вами лично или передан посреднику. В противном случае вам придётся следовать обычным процедурам возврата для уже полученных товаров.
Для того чтобы вернуть товар до его получения, выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Ozon и войдите в свою учетную запись. Это можно сделать, воспользовавшись кнопкой "Войти" в правом верхнем углу экрана.
- Перейдите в раздел "Заказы": В личном кабинете найдите и нажмите на раздел "Заказы". Здесь вы сможете увидеть все свои заказы, включая те, которые ещё не были доставлены.
- Выберите нужный заказ: Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на него для получения дополнительной информации.
- Нажмите кнопку "Отменить": В подробностях заказа найдите кнопку "Отменить". Нажав на неё, вы отправите запрос на отмену заказа.
- Подтвердите отмену: Появится сообщение с просьбой подтвердить ваше решение об отмене заказа. Подтвердите действие, следуя инструкциям на экране.
- Ожидайте подтверждения: После отправки запроса на отмену заказа, Ozon проверяет статус вашего заказа и возможность его отмены. В случае успешной обработки запроса, вы получите уведомление о том, что ваш заказ был отменен.
Если заказ уже был оплачен и не может быть отменён, вам потребуется дождаться его получения и следовать стандартной процедуре возврата товара через Ozon. В этом случае вы сможете вернуть товар после его получения, используя сервис "Возврат".
Важно помнить, что возможность отмены заказа зависит от статуса и времени обработки. Чем раньше вы предпримете действия, тем больше шансов на успешную отмену заказа. Если у вас возникнут сложности или вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки Ozon для получения дополнительной помощи.