Как вернуть товар на Озон через пункт выдачи обратно, если не подошел товар? - коротко
Если товар не подошёл, его можно вернуть в пункте выдачи через сервис "Озон.ру". Для этого перейдите в личный кабинет на сайте, выберите заказ и следуйте инструкциям для возврата товара.
Как вернуть товар на Озон через пункт выдачи обратно, если не подошел товар? - развернуто
Вернуть товар на Ozon через пункт выдачи является простым и удобным процессом, который можно выполнить в несколько шагов. Если ваш заказ был доставлен в пункт самовывоза и товар не подошел или имеет дефекты, следуйте этим рекомендациям:
-
Возврат через личный кабинет:
Во-первых, войдите в свой личный кабинет на сайте Ozon. Для этого используйте логин и пароль, которые вы указали при регистрации. Если у вас нет аккаунта, создайте его, следуя инструкциям на сайте.
-
Выбор заказа:
На главной странице личного кабинета найдите раздел "Мои заказы" и выберите тот, который вы хотите вернуть. Убедитесь, что информация о заказе соответствует вашему товару.
-
Инициация возврата:
Нажмите на кнопку "Вернуть товар" рядом с выбранным заказом. Вы увидите форму, в которой необходимо указать причину возврата. Если товар не подошел, выберите соответствующую опцию из списка.
-
Проверка и подтверждение:
Проверьте все введенные данные на правильность. Убедитесь, что указана корректная причина возврата и что товару не было причинено повреждений или изменений, которые могли бы сделать его невозвратным. Подтвердите заявку на возврат.
-
Передача товара:
Озон предоставит вам QR-код, который необходимо предъявить в пункте самовывоза при передаче товара. Убедитесь, что упаковка сохранилась и товар находится в том же состоянии, в котором он был получен.
-
Подтверждение возврата:
После того как вы передали товар в пункте самовывоза, Ozon проверит его состояние. Если все в порядке, вам будет возвращена сумма заказа на карту или кошелек, с которого была произведена оплата.
-
Контакт с поддержкой:
В случае возникновения вопросов или проблем в процессе возврата, обратитесь в службу поддержки Ozon. Сотрудники помогут вам разобраться и решить любые возникающие ситуации.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и быстро вернуть товар, который не подошел, через пункт самовывоза на Ozon.