Как вернуть товар, купленный на Озоне по гарантии, если он сломался? - коротко
Если товар, купленный на Ozon, сломался в течение срока действия гарантии, необходимо связаться с сервисом поддержки и предоставить информацию о покупке. После проверки данных вам будет предложен вариант возврата или ремонта товара.
Как вернуть товар, купленный на Озоне по гарантии, если он сломался? - развернуто
Вернуть товар, купленный на Ozon по гарантии, можно следуя нескольким простым шагам. Сначала необходимо убедиться, что ваш товар действительно находится под гарантией. Обычно срок гарантийного обслуживания указан в инструкции к товару или на сайте производителя. Если товар попал под гарантийный случай, следуйте этим шагам:
-
Зарегистрировать заявку: На сайте Ozon выберите раздел "Мои заказы" и найдите нужный товар. Далее перейдите в раздел "Гарантийное обслуживание" и нажмите кнопку "Зарегистрировать заявку".
-
Описать проблему: В форме укажите все детали повреждения товара. Важно быть максимально точным и подробным, чтобы специалисты могли быстро понять суть проблемы.
-
Отправить товар на ремонт: После регистрации заявки вам будет предложено несколько вариантов доставки товара в сервисный центр. Вы можете выбрать удобный для вас способ - это может быть курьерская доставка, самостоятельная отправка или возврат в пункте самовывоза.
-
Получить ремонтированный товар: После диагностики специалисты уведомлят вас о результатах и дальнейших шагах. Если ремонт возможен и находится под гарантийным обслуживанием, товар будет бесплатно отремонтирован и доставлен обратно.
-
Проверить качество ремонта: Получив товар обратно, проверьте его работоспособность и состояние. Если все в порядке, вы можете закрыть заявку. В случае возникновения новых проблем или недовольства качеством ремонта, свяжитесь с поддержкой Ozon для устранения неполадок.
Следуя этим шагам, вы сможете безболезненно вернуть товар и получить его в рабочем состоянии, не расстраиваясь на дополнительные затраты.