Как вернуть товар, который не подошел, на Ozon? - коротко
Чтобы вернуть товар, который не подошел, на Ozon, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите соответствующий заказ. Затем следуйте инструкциям для возврата товара, указав причину возврата и следуя дальнейшим шагам.
Как вернуть товар, который не подошел, на Ozon? - развернуто
Вернуть товар, который не подошёл, на Ozon можно легко и быстро, следуя нескольким простым шагам. Вот подробная инструкция:
- Вход в личный кабинет: Для начала процесса возврата товара вам нужно войти в свой личный кабинет на сайте Ozon. Это можно сделать, используя свои данные для входа или через социальные сети.
- Выбор заказа: После входа в личный кабинет перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Убедитесь, что товар находится в аккуратном состоянии и не имеет видимых повреждений.
- Заполнение формы возврата: На странице с выбранным товаром найдите кнопку "Вернуть товар". Ознакомьтесь с условиями возврата и, если они вам подходят, нажмите на кнопку. Затем заполните форму возврата, указав причину возврата и любые дополнительные комментарии.
- Подтверждение возврата: После заполнения формы вы получите подтверждение об отправке заявки на возврат. В этой письме будут указаны дальнейшие шаги и необходимая информация для передачи товара курьеру.
- Передача товара курьеру: Озон предоставит вам адрес пункта приёма или возможность заказать курьера, который приедет к вам домой для забора товара. Убедитесь, что товар упакован в оригинальную упаковку и сопроводительные документы находятся внутри.
- Подтверждение возврата: После того как курьер заберет товар, вам будет отправлено подтверждение о получении товара. В течение 14 дней после проверки состояния товара Ozon вернет вам средства на карту или кошелек, с которого была произведена покупка.
- Обратная связь: Если у вас возникли вопросы или проблемы в процессе возврата, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon через телефон, чат или электронную почту. Специалисты помогут вам решить любые вопросы и ускорить процесс возврата.
Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних хлопот вернуть товар, который не подошел, на Ozon.