Как вернуть Ozon через почту? - коротко
Чтобы вернуть товар в Ozon через почту, необходимо заполнить форму возврата товара на сайте и выбрать опцию "Возврат через почту". После этого отправьте товар в указанный пункт самовывоза.
Как вернуть Ozon через почту? - развернуто
Вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Ozon, через почту - это удобный и простой способ для клиентов, которые не могут или не хотят лично посещать отделение новой почты. Для начала процесса возврата товара вам нужно выполнить несколько шагов.
Во-первых, обратитесь в личный кабинет на сайте Ozon и найдите заказ, который вы хотите вернуть. В разделе "Мои заказы" выберите товар, кликните на кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям. Выберите причину возврата из предложенного списка: товар не соответствует описанию, имеются повреждения или другие причины.
Во-вторых, упакуйте товар в его первоначальную упаковку или в аналогичную. Убедитесь, что упакованный товар не повредится во время транспортировки. Важно сохранить все документы, связанные с покупкой, включая чек и бланк возврата, которые вы получили при оформлении заказа.
В-третьих, отправьте упакованный товар в ближайшее отделение новой почты. Для этого вам нужно написать на ярлыке свою фамилию, имя и телефон, а также указать причину возврата (например, "Не соответствует описанию"). Важно отметить, что затраты на доставку товара в отделение почты несут клиенты.
После того как товар будет получен и проверен службой поддержки Ozon, вам будет выплачено возмещение стоимости товара на ту же карту или кошелек, с которого был произведен платеж. Средства поступят на ваш счет в течение 14 дней с момента получения и проверки товара.
Таким образом, процесс возврата товара через почту в интернет-магазине Ozon является довольно простым и удобным для клиентов. Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних затрат вернуть неудовлетворительный товар.