Как вернуть неподходящий товар на Ozon? - коротко
Для возврата неподходящего товара на Ozon следует воспользоваться функцией "Возврат" в личном кабинете или приложение Ozon. Укажите причину возврата, после чего получите QR-код для отправки товара в пункте выдачи.
Как вернуть неподходящий товар на Ozon? - развернуто
Вернуть неподходящий товар на Ozon можно легко и удобно, если следовать определенным шагам. Во-первых, важно понимать, что возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Этот срок предоставляет достаточно времени для осмотра и проверки качества приобретенного.
Для начала процесса возврата необходимо воспользоваться личным кабинетом на сайте Ozon. Войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. В карточке товара найдите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям на экране. Обычно вам предложат указать причину возврата, что поможет Ozon лучше понять проблему и принять меры для ее исправления.
После завершения онлайн-процесса вам будет выслано уведомление с дальнейшими инструкциями. Обычно это включает в себя подготовку товара к отправке: упаковка должна быть такой же, как при получении, и все дополнительные элементы (инструкции, коробочки) должны оставаться вместе с основным товаром. Важно сохранить оригинальный упаковочный материал для возможности повторного использования.
Для удобства клиентов Ozon предлагает несколько вариантов доставки возвращаемого товара. Вы можете воспользоваться службой курьерской доставки, которая придет за вашим пакетом по указанному адресу, или самостоятельно отправить товар через почту или транспортную компанию. В этом случае необходимо будет внести платеж за доставку, который будет возвращен вам после проверки состояния товара сотрудниками Ozon.
После получения и проверки возвращаемого товара компанией Ozon, вам будет выплачено возмещение стоимости товара. В случае наличия условий возврата денежных средств, они будут переведены на вашу банковскую карту или кошелек в течение 14 рабочих дней после проверки состояния товара.
Таким образом, процесс возврата неподходящего товара на Ozon организован максимально удобно и прозрачно для клиентов. Следуя этим шагам, вы сможете быстро и без лишних хлопот вернуть товар, который не соответствует вашим ожиданиям.