Как вернуть некачественный товар на Озон? - коротко
Чтобы вернуть некачественный товар на Ozon, воспользуйтесь разделом "Мои заказы" в личном кабинете. Выберите заказ и следуйте инструкциям для возврата товара.
Как вернуть некачественный товар на Озон? - развернуто
Вернуть некачественный товар на Ozon можно, следуя нескольким шагам и соблюдая установленные правила. Вот подробная инструкция:
-
Ознакомьтесь с порядком возврата: На сайте Ozon есть раздел "Возврат товара", где описаны все этапы процесса. Сначала проверьте, какие условия применяются к вашему конкретному случаю. Обычно возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, но исключения могут быть.
-
Сохраните оригинальную упаковку: В большинстве случаев товар должен быть возвращен в том же состоянии, в котором вы его получили. Это включает в себя сохранность упаковки и всех аксессуаров, которые поставлялись вместе с товаром.
-
Заполните заявку на возврат: Перейдите на сайт Ozon и войдите в свою личную учетную запись. Найдите раздел "Мои заказы" и выберите товар, который хотите вернуть. В карточке товара найдите кнопку "Запросить возврат". Заполните все необходимые поля, указав причину возврата. Если товар некачественный, укажите это в комментарии.
-
Отправьте товар обратно: После заполнения заявки вам будет предложено несколько способов отправки товара назад. Вы можете воспользоваться сервисом доставки, который предложит Ozon, или использовать свой собственный метод. Важно убедиться, что товар будет доставлен в срок и в надлежащем состоянии.
-
Ожидайте подтверждения возврата: После того как товар будет получен и проверен сотрудниками Ozon, вам будет выплачена сумма возврата. Обычно это делается в течение 14 дней с момента получения товара. Вы можете отслеживать статус возврата через личный кабинет на сайте Ozon.
-
Контактируйте службу поддержки при необходимости: Если у вас возникли проблемы или вопросы в процессе возврата, свяжитесь с клиентской службой Ozon. Они помогут разобраться и решить любые возникающие вопросы.
Соблюдение этих шагов позволит вам успешно вернуть некачественный товар на Ozon, минимизировав возможные затруднения.