Как вернуть деньги за заказ на Ozon? - коротко
Чтобы вернуть деньги за заказ на Ozon, следуйте этим шагам: сначала обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или мобильное приложение, указав причину возврата. Затем отправьте товар обратно по адресу, предоставленному Ozon. После проверки состояния товара на складе деньги будут возвращены на вашу карту или кошелек.
Как вернуть деньги за заказ на Ozon? - развернуто
Вернуть деньги за заказ на Ozon можно несколькими способами, в зависимости от причины возврата. Озон предоставляет клиентам удобные и прозрачные механизмы для решения таких вопросов.
Если товар не соответствует описанию, поврежден или отсутствуют элементы комплектации, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого вам нужно:
- Войти в личный кабинет на сайте Ozon.
- Перейти в раздел "Заказы" и выбрать товар, который хотите вернуть.
- Нажать кнопку "Вернуть товар" и следовать инструкциям на экране.
- Упаковать товар в исходную упаковку с всеми аксессуарами и этикетками, если они были прикреплены.
- Передать посылку курьеру Ozon или отправить её почтой в ближайший пункт самовывоза Ozon.
После получения товара компанией вам будет возвращена сумма, которую вы заплатили при оформлении заказа, включая стоимость товара и доставки. Средства будут поступить на вашу карту или кошелек в течение 14 дней с момента получения товара компанией.
Если вы хотите вернуть товар, который не соответствует ожиданиям, но он не поврежден и соответствует описанию, вам нужно:
- Войти в личный кабинет на сайте Ozon.
- Перейти в раздел "Заказы" и выбрать товар, который хотите вернуть.
- Нажать кнопку "Вернуть товар" и следовать инструкциям на экране.
- Упаковать товар в исходную упаковку с всеми аксессуарами и этикетками, если они были прикреплены.
- Передать посылку курьеру Ozon или отправить её почтой в ближайший пункт самовывоза Ozon.
В этом случае стоимость доставки не возвращается, и средства будут поступить на вашу карту или кошелек в течение 14 дней с момента получения товара компанией.
Если вы хотите вернуть товар из-за его отсутствия в заказе, вам нужно:
- Войти в личный кабинет на сайте Ozon.
- Перейти в раздел "Заказы" и выбрать товар, который хотите вернуть.
- Нажать кнопку "Вернуть товар" и следовать инструкциям на экране.
- Упаковать товар в исходную упаковку с всеми аксессуарами и этикетками, если они были прикреплены.
- Передать посылку курьеру Ozon или отправить её почтой в ближайший пункт самовывоза Ozon.
В этом случае стоимость доставки не возвращается, и средства будут поступить на вашу карту или кошелек в течение 14 дней с момента получения товара компанией.
Ozon стремится к максимальной прозрачности и удобству для своих клиентов, поэтому процесс возврата товаров разработан таким образом, чтобы минимизировать неудобства и быстро решать любые вопросы, связанные с заказами.