Как вернуть деньги за испорченный товар с Озона? - коротко
Чтобы вернуть деньги за испорченный товар в Ozon, вам нужно воспользоваться сервисом возврата на сайте или в мобильном приложении. Процедура обычно включает выбор товара, указание причины возврата (например, "Неисправен") и подтверждение заявки.
Как вернуть деньги за испорченный товар с Озона? - развернуто
Вернуть деньги за испорченный товар в Ozon можно, следуя нескольким простым шагам. Важно действовать оперативно и правильно соблюдать все установленные процедуры.
-
Проверка товара: Сразу после получения заказа внимательно осмотрите товар. Убедитесь, что упаковка не повреждена и соответствует стандартам компании. Если вы обнаружили дефект или повреждение, снимите его на фото или видео. Это поможет в дальнейшем доказать факт брака.
-
Заполнение заявки: Перейдите на сайт Ozon и войдите в свою личную учетную запись. На главной странице найдите раздел "Мои заказы" и выберите нужный вам заказ. Внизу страницы увидите кнопку "Вернуть товар". Нажмите на нее и следуйте инструкциям. Укажите причину возврата, выбрав соответствующую опцию, например, "Товар испорчен". В комментарии можно указать дополнительные детали о состоянии товара.
-
Соблюдение сроков: Важно отметить, что возврат должен быть инициирован в течение 14 дней с момента получения заказа. Если срок прошел, Ozon может отказать в возврате. Поэтому рекомендуется немедленно действовать при обнаружении дефекта.
-
Доставка товара: В зависимости от типа заказа и состояния упаковки, Ozon может предложить два варианта возврата: доставка курьером или самостоятельная доставка в пункт приема. Выберите наиболее удобный для себя способ и следуйте инструкциям. Не забудьте сохранить чек-лист, который вам выдадут курьеры или представители пункта приема.
-
Подтверждение возврата: После того как товар будет проверен и принят на склад Ozon, вам на почту придет уведомление о подтверждении возврата. В течение 14 дней с момента подтверждения вы получите средства обратно на карту или кошелек, из которого был произведен платеж.
-
Обращение в службу поддержки: Если возникли трудности или вопросы в процессе возврата, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Ozon. Специалисты помогут вам разобраться и найти решение проблемы.
Следуя этим шагам, вы сможете безболезненно вернуть деньги за испорченный товар в Ozon.