Как вернуть деньги обратно на карту с Ozon? - коротко
Чтобы вернуть деньги обратно на карту с Ozon, вам нужно обратиться в службу поддержки компании через официальный сайт или мобильное приложение. Специалисты помогут вам оформить запрос на возврат средств.
Как вернуть деньги обратно на карту с Ozon? - развернуто
Вернуть деньги обратно на карту с Ozon можно несколькими способами, в зависимости от причины возврата. Если вы хотите вернуть товары, которые не соответствуют вашим ожиданиям или были получены поврежденными, следуйте этим шагам:
-
Возврат товара: Для начала необходимо подать заявку на возврат товара через личный кабинет на сайте Ozon. В разделе "Заказы" выберите нужный вам заказ и следуйте инструкциям для подачи заявки на возврат.
-
Проверка статуса заявки: После подачи заявки Ozon проверит её соответствие условиям возврата. Если заявка будет одобрена, вам пришлет уведомление с дальнейшими инструкциями.
-
Отправка товара: В большинстве случаев вам потребуется отправить товар обратно в Ozon. Упакуйте его аккуратно, сохранив все элементы упаковки и документы, которые пришли вместе с ним.
-
Получение средств на карту: После того как товар будет принят и проверен, Ozon вернет деньги обратно на вашу карту. Средства обычно возвращаются в течение 10-15 рабочих дней после принятия товара.
Если вы хотите вернуть деньги из-за других причин, например, если товар не был доставлен или было совершено ошибочное списание средств, следуйте этим шагам:
-
Связь с поддержкой: В случае проблемы с доставкой или ошибочного списания денег свяжитесь с службой поддержки Ozon через телефон, электронную почту или чат на сайте.
-
Описание ситуации: Четко и подробно опишите проблему, указывая номер заказа, дату списания средств и другие важные детали.
-
Решение проблемы: Специалисты службы поддержки помогут вам разобраться в ситуации и вернуть деньги на карту, если это возможно. В случае успешного решения вопроса средства будут возвращены в течение нескольких рабочих дней.
Важно помнить, что все действия должны выполняться строго в соответствии с правилами и условиями Ozon, чтобы избежать любых недоразумений и задержек.