Как вернуть бракованный товар на Ozon по гарантии? - коротко
Чтобы вернуть бракованный товар на Ozon по гарантии, вам нужно следовать нескольким простым шагам. Сначала зайдите в личный кабинет на сайте Ozon и выберите товар, который хотите вернуть. Затем укажите причину возврата и следуйте инструкциям на экране. В случае успешного возврата средства будут возвращены вашему счету или карте.
Как вернуть бракованный товар на Ozon по гарантии? - развернуто
Вернуть бракованный товар на Ozon по гарантии можно следующим образом. Сначала важно проверить, действительно ли товар неисправен или поврежден. Если это так, то следует воспользоваться удобным сервисом возврата товаров на платформе Ozon. Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов:
-
Войти в личный кабинет на сайте Ozon, используя свои учетные данные. Если у вас еще нет учетной записи, то сначала нужно зарегистрироваться.
-
Перейти в раздел "Мои заказы" и найти покупку, которую вы хотите вернуть. Важно отметить, что возврат товара возможен только в течение 14 дней с момента получения.
-
Нажать на кнопку "Вернуть товар" и выбрать причину возврата, указав, что товар бракован или неисправен. В комментарии кратко опишите проблему, чтобы ускорить процесс обработки заявки.
-
Выбрать способ возврата: доставка курьером или самостоятельная доставка в пункт приема товаров Ozon. В первом случае вам нужно будет оплатить стоимость доставки, во втором - самостоятельно доставить товар в ближайший пункт приема.
-
Подтвердить заявку и следить за ее статусом в личном кабинете. Обычно возврат обрабатывается в течение 3-5 рабочих дней с момента поступления товара.
-
После проверки состояния товара на складе Ozon, вам будет выплачена сумма покупки на электронный кошелек или банковскую карту, с которой была совершена оплата. В случае оплаты наличными деньги будут переведены на вашу карту.
Важно помнить, что возврат бракованного товара возможен только при соблюдении всех условий гарантии и правил платформы Ozon. Если у вас возникнут вопросы или сложности на любом этапе процесса, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки клиентов Ozon для получения дополнительной помощи и консультации.