Как создать возврат на Озоне? - коротко
Для создания возврата на Ozon сначала перейдите в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении. Затем выберите заказ, который хотите вернуть, и следуйте инструкциям для создания возврата.
Как создать возврат на Озоне? - развернуто
Создание возврата на Ozon - это процесс, который позволяет пользователям вернуть товары, которые не соответствуют их ожиданиям или имеют дефекты. Для того чтобы создать возврат, следуйте этим шагам:
-
Войдите в личный кабинет: Перейдите на сайт Ozon и воспользуйтесь функцией входа для авторизации. Если у вас нет аккаунта, вам потребуется зарегистрироваться.
-
Перейдите в раздел "Мои заказы": На главной странице личного кабинета вы найдете раздел, посвященный вашим заказам. Найдите тот заказ, по которому вы хотите создать возврат, и нажмите на него для получения дополнительной информации.
-
Выберите товар для возврата: В списке товаров вашего заказа выберите тот, который вы хотите вернуть. Ознакомьтесь с условиями возврата, так как они могут варьироваться в зависимости от типа товара и политики продавца.
-
Укажите причину возврата: В форме возврата вам предложатся различные причины для возврата товара, такие как "Товар не соответствует описанию", "Товар имеет повреждения" или "Неверная поставка". Выберите ту, которая наиболее точно отражает вашу ситуацию.
-
Заполните дополнительную информацию: В зависимости от причины возврата, вам может быть предложено указать дополнительные детали. Например, если товар имеет повреждения, вам потребуется предоставить фотографии, подтверждающие этот факт.
-
Подтвердите возврат: После заполнения всех необходимых полей нажмите кнопку "Создать возврат". Ваш запрос будет отправлен в службу поддержки Ozon для рассмотрения.
-
Ожидайте уведомления: После создания возврата вы получите уведомление об успешном создании заявки. В этом сообщении будет указана дальнейшая процедура и сроки обработки вашего запроса.
-
Передача товара: В большинстве случаев вам предложат передать товар курьеру или принести его в пункт приема возвратов. Следуйте инструкциям, которые вы получите от службы поддержки Ozon.
-
Получение средств: После проверки состояния товара и утверждения вашей заявки на возврат, деньги будут возвращены обратно на вашу карту или в виде бонусов, если это предусмотрено политикой продавца.
Следуя этим шагам, вы сможете создать возврат на Ozon и вернуть средства за товар, который не соответствует вашим ожиданиям или имеет дефекты.