Как сделать возврат на Озоне при получении? - коротко
Для того чтобы вернуть товар на Ozon после получения, вам нужно перейти в раздел "Мои заказы" на сайте или в приложении Ozon. Затем выберите соответствующий заказ и следуйте инструкциям по возврату товара.
Как сделать возврат на Озоне при получении? - развернуто
Возврат товара на платформе Ozon может быть выполнен в несколько этапов, если вам не понравился или поврежден товар, который вы получили. Для начала необходимо зайти в личный кабинет на сайте Ozon и найти раздел "Мои заказы". В этом разделе вы увидите список всех ваших последних покупок, включая тот, который вы хотите вернуть. Нажмите на нужный заказ и выберите опцию "Вернуть товар".
Далее вам предстоит указать причину возврата. В списке доступных вариантов выберите ту, которая соответствует вашему случаю. Например, если товар не соответствует описанию или был получен в поврежденном состоянии, укажите соответствующую причину. В некоторых случаях вам может потребоваться предоставить фотографии товара, чтобы подтвердить факт его повреждения или несоответствия описанию.
После выбора причины возврата и, при необходимости, предоставления дополнительных фотографий, вам нужно будет следовать инструкциям по организации возврата. Обычно это включает в себя упаковку товара в исходную упаковку или аналогичную и доставку его в пункт приема обратной логистики. Адрес пункта приема вам будет предоставлен на сайте Ozon.
Важно отметить, что все расходы по возврату товара берут на себя продавцы на платформе Ozon, если товар не соответствует описанию или был получен в поврежденном состоянии. В случае, если вы просто изменили свое мнение по поводу покупки и хотите вернуть товар без обоснованной причины, возможно, вам придется оплатить стоимость доставки обратно.
После того как товар будет принят в пункте приема, Ozon проведет проверку его состояния и подтвердит факт возврата. После этого средства будут возвращены на вашу карту или кошелек, из которого была произведена покупка. Время возврата денежных средств может варьироваться от нескольких часов до нескольких рабочих дней, в зависимости от банковской системы и способа оплаты.
Таким образом, процесс возврата товара на Ozon является простым и удобным для пользователей. Важно следовать всем инструкциям и предоставлять необходимые доказательства, чтобы обеспечить успешное завершение процесса возврата.