Как сделать возврат на Озоне, если не подошел размер? - коротко
Если размер товара не подошел, вам нужно зайти в личный кабинет на сайте Озона, выбрать товар и выбрать опцию возврата. Укажите причину возврата как "Не подходит по размеру" и следуйте инструкциям для отправки товара обратно в сервисный центр.
Как сделать возврат на Озоне, если не подошел размер? - развернуто
Возврат товара в интернет-магазине может быть важным этапом для клиентов, особенно когда речь идет о товарах с размером. На платформе Ozon этот процесс организован таким образом, чтобы минимизировать неудобства для покупателей. Если вы столкнулись с проблемой, что товар не подошел вам по размеру, вот пошаговая инструкция, как вернуть его:
-
Посещение личного кабинета: Для начала процесса возврата перейдите в свой личный кабинет на сайте Ozon. Вход осуществляется с использованием ваших учетных данных.
-
Выбор заказа: Найдите товар, который вы хотите вернуть. Для этого перейдите в раздел "Заказы" и найдите нужный заказ по дате или названию товара.
-
Формирование заявки на возврат: Выберите товар, который не подходит по размеру, и нажмите кнопку "Вернуть". В появившемся окне вам будет предложено указать причину возврата. В данном случае выберите "Не подошел размер" или аналогичное значение.
-
Упаковка и передача товара: После формирования заявки вам будет предложено упаковать товар в исходную упаковку, если она сохранилась. Если упаковки нет, используйте любую подходящую для перевозки. Важно соблюдать все требования к упаковке, чтобы избежать повреждений товара в процессе транспортировки.
-
Оплата доставки: В некоторых случаях возврат может быть бесплатным, особенно если товар был отправлен с кассой или если он находится в неисправном состоянии. Однако, если таких условий нет, вам может потребоваться оплатить доставку. Для этого используйте предложенные способы оплаты на сайте Ozon.
-
Передача в пункт приема: После того как заявка на возврат будет оформлена, вам будет выдан QR-код или документ, который необходимо предъявить в пункте приема. Перейдите в ближайший пункт, удобный для вас, и передайте товар сотруднику.
-
Ожидание возврата средств: После того как товар будет принят и проверен на предмет повреждений или других неисправностей, вам будут возвращены средства. Время возврата зависит от способа оплаты и может варьироваться от нескольких дней до недели.
Озон старается сделать процесс возврата товаров максимально прозрачным и удобным для клиентов. Следуя этим шагам, вы сможете без труда вернуть товар, который не подошел вам по размеру, и получить деньги обратно.