Как сделать возврат на Ozon через приложение, если оплатили, но брак? - коротко
Если вы обнаружили дефект в покупке на Ozon, можно вернуть товар через приложение. Для этого перейдите в раздел "Заказы", выберите нужный заказ и следуйте инструкциям для возврата.
Как сделать возврат на Ozon через приложение, если оплатили, но брак? - развернуто
Если вы заказали товар на Ozon и обнаружили, что он имеет дефект или не соответствует описанию, вам следует предпринять действия для возврата товара через приложение. Процесс возврата на Ozon прост и доступен, но требует соблюдения определенных шагов.
Во-первых, убедитесь, что товар действительно имеет дефект или не соответствует вашим ожиданиям. Если это так, откройте приложение Ozon на своем мобильном устройстве и войдите в свою учетную запись.
Далее, перейдите в раздел "Мои заказы" и найдите заказ, по которому вы хотите оформить возврат. Нажмите на соответствующий заказ, чтобы открыть его детали. Внизу экрана вы увидите кнопку "Возврат", нажмите на нее.
Вам будет предложено выбрать причину возврата из списка. Выберите подходящую опцию, например, "Товар имеет дефект" или "Не соответствует описанию". После этого вам потребуется добавить комментарий, в котором кратко и понятно опишите проблему с товаром.
Следующий шаг заключается в выборе способа возврата: вы можете либо вернуть товар курьеру, либо самостоятельно доставить его в пункт приема. В первом случае вам нужно будет выбрать удобное для вас время и дату для визита курьера. Во втором случае вам будут предоставлены адреса ближайших пунктов приема.
После того как товар будет возвращен, Ozon проверит его состояние и принять решение о возврате средств на вашу карту или кошелек. Вы получите уведомление об успешном возврате денег в личный кабинет приложения.
Важно помнить, что для возврата товара через приложение Ozon необходимо соблюдать сроки, указанные в условиях возврата. Обычно они составляют 14 дней с момента получения заказа. Если вы не успеете вернуть товар в установленный срок, ваш запрос на возврат может быть отклонен.
Следуя этим шагам, вы сможете легко и эффективно оформить возврат товара через приложение Ozon, если он имеет дефект или не соответствует вашим ожиданиям.