Как сделать возврат бракованного товара на Озон? - коротко
Чтобы вернуть бракованный товар на Ozon, перейдите в личный кабинет и выберите заказ с проблемным товаром. Нажмите кнопку "Вернуть товар" и следуйте инструкциям.
Как сделать возврат бракованного товара на Озон? - развернуто
Для того чтобы вернуть бракованный товар, приобретенный на платформе Ozon, необходимо выполнить несколько шагов. Важно помнить, что возврат может быть осуществлен в течение 14 дней с момента получения товара. В этом случае ваш заказ должен быть сохранен в исходном состоянии и не использоваться.
Процедура возврата бракованного товара на Ozon включает следующие этапы:
-
Вход в личный кабинет: Войдите в свою учётную запись на сайте Ozon, используя логин и пароль. Если у вас ещё нет аккаунта, вам потребуется создать его для дальнейших действий.
-
Выбор заказа: Перейдите в раздел "Мои заказы" и выберите товар, который вы хотите вернуть. Внимательно изучите характеристики товара, чтобы убедиться, что он действительно бракован.
-
Оформление возврата: На странице с выбранным заказом нажмите кнопку "Вернуть товар". Вам будет предложено выбрать причину возврата, в которой указано, что товар бракован. Внесите необходимые данные и подтвердите заявку на возврат.
-
Пакет для отправки: После оформления заявки Ozon отправит вам пакет для бесплатной отправки товара обратно в компанию. В этом пакете вы найдете все необходимые документы и этикетка для удобства пересылки.
-
Отправка товара: Упакуйте товар в полученный пакет, закрепив этикетку сверху. Важно сохранить оригинальную упаковую коробку и все аксессуары, поставляемые вместе с товаром.
-
Доставка в пункт приёма: Доставьте пакет в ближайший пункт приёма почтовой службы или курьерской компании, указанный на этикетке. Эти данные будут предоставлены Ozon вместе с пакетом для возврата.
-
Подтверждение возврата: После получения товара компанией ваша заявка будет рассмотрена, и вы получите уведомление о принятии решения по вопросу возврата. В случае подтверждения брака Ozon вернёт средства на ваш счёт или предложит вариант замены товара.
Следуя этим инструкциям, вы сможете беспроблемно и эффективно вернуть бракованный товар на Ozon, сохраняя при этом свои права потребителя.